MarkGlobal 개인정보 처리방침

주식회사 마크클라우드(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

시행일 2026년 5월 19일
최종 개정일 2026년 5월 19일

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 확인, 계정 관리, 서비스 부정이용 방지
2. 서비스 제공: 해외 상표 출원 대행, 국가별 출원 서류 작성 및 제출, 출원 진행 현황 안내
3. AI 상품분류 추천: 사용자가 입력한 상품·서비스 설명을 바탕으로 니스(Nice) 분류 기준 상표 분류를 자동 추천 (참고용 추천이며, 최종 결정은 사용자가 수행)
4. 고객 상담 및 민원 처리: 문의 응대, 불만 처리, 처리 결과 통지

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

필수 항목

• 이메일 주소 — 회원 식별, 로그인, 안내 발송
• 비밀번호 — 계정 보안
• 사용자명(아이디) — 회원 식별
• 휴대폰 번호 — 본인 확인, 긴급 연락
• 출원인 정보(이름, 주소, 연락처, 국적) — 상표 출원 서류 작성
• 상표 이미지 — 출원 대상 상표 등록
• 위임장(서명 포함) — 출원 대리권 증빙
• 국가별 제출 서류 — 각국 특허청 제출

자동 수집 항목

서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보입니다. IP 주소, 쿠키, 브라우저 종류 및 버전, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 접속 로그를 포함합니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기하며, 전자적 파일은 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

법령에 의해 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 전송요구의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

행사 방법

• 이메일: info@markcloud.co.kr
• 전화: 02-1833-4992
• 우편: 서울시 강남구 테헤란로 70길 14-8 A동 4층 (대치동 890-34)
• 온라인: 마이페이지 > 개인정보 관리

개인정보 전송요구권

정보주체는 본인의 개인정보를 다른 개인정보처리자 또는 관리기관에 전송하도록 요구할 수 있습니다. 전송 가능 항목은 회원 가입 정보, 출원 이력이며, 전송 형식은 JSON 또는 CSV 중 선택할 수 있고, 요청일로부터 10영업일 이내에 처리합니다. 전송 이력은 마이페이지 > 개인정보 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 서비스 운영에 필수적인 쿠키(cookie)를 사용합니다. 현재 사용 중인 쿠키는 로그인 인증(access_token, refresh_token)과 언어 설정(locale)이며, 모두 서비스 제공에 필수적인 기능 쿠키입니다. 광고, 분석, 마케팅 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.

쿠키 거부 방법

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
• Firefox: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키와 사이트 데이터
• iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적 요청하지 않도록 허용
• Android: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 재설정

쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화, 정기적 자체 감사 실시
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접속기록 보관 및 위변조 방지, 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 접근 통제

제10조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 정상일
• 직책: 대표이사
• 이메일: info@markcloud.co.kr
• 전화: 02-1833-4992

고충처리 담당

• 이메일: info@markcloud.co.kr
• 고객센터: 02-1833-4992

제11조 사업주·대표자의 책임

「개인정보 보호법」 제30조의3에 따라 회사의 대표자 정상일은 개인정보 처리에 관한 최종 책임을 지며, 개인정보 보호를 위한 전문 인력 확보 및 예산 지원 의무를 이행합니다.

제12조 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 다음과 같이 자동화된 결정을 실시합니다.

AI 상품분류 추천

• 결정 기준: 사용자가 입력한 상품 및 서비스 설명 텍스트
• 결정 절차: 입력 텍스트 분석 → 니스(Nice) 분류 기준 매칭 → 추천 분류 목록 제시
• 결정 방식: AI 추론 기반 (학습 데이터 사용 없음). 참고용 추천이며 최종 결정은 사용자가 수행

정보주체의 권리

정보주체는 자동화된 결정에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 설명 요구: 결정 사유와 기준에 대한 설명을 요구할 수 있으며, 요청 후 15일 이내 회신합니다.
• 거부: 자동화된 결정을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 결정의 효력을 정지합니다.
• 재처리 요구: 인적 개입에 의한 재처리를 요구할 수 있으며, 완료 후 30일 이내에 결과를 통지합니다. 정당한 사유가 있을 경우 최대 60일까지 연장할 수 있습니다.

행사 방법: 이메일 info@markcloud.co.kr 또는 전화 02-1833-4992

제13조 개인정보 유출 통지

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손이 발생하거나 그 가능성을 인지한 경우 지체 없이 해당 정보주체에게 통지합니다. 통지 사항에는 유출된 개인정보 항목, 유출 시점과 경위, 피해 최소화를 위한 조치, 손해배상 및 분쟁조정 신청 방법, 회사의 대응 조치와 담당부서 연락처가 포함됩니다.

정보주체의 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 국번없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)

개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.

개정 이력

• 2026년 5월 19일: 최초 제정

본 개인정보 처리방침은 2026년 5월 19일부터 시행됩니다.